投诉编号：【475984】 投诉时间：2020-05-22 16:54 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途昂 投诉车型：2017款 380TSI 四驱 豪华版
车辆在4月27日出现故障，一直到今天5月22日，厂家不提供配件。厂家客服说已经上报了。但是现在也没有配件。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，现已进站更换解决；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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