车辆在4月27日出现故障,一直到今天5月22日,厂家不提供配件。厂家客服说已经上报了。但是现在也没有配件。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,现已进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。