投诉编号:【475918】 投诉时间:2020-05-22 14:27 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 1.6L 自动 豪华版


平常日用多为街里跑,很少跑到100km/h,年后路上车辆不多,跑了一次100,很明显车辆车头像是什么东西磨着响,预约4s店检修,因为疫情影响推迟了一段时间,疫情期间未预约到4s店,去外边小店前后轮胎对调、4轮定位都没有问题。最后约到时间去4s店里检修。去了4s店里维修人员上车路试,发现此问题后,以为是轴承损坏,更换轴承之后问题还有,不是轴承问题。又换了传动轴问题依旧。最后工作人员告知车辆正常,让我继续开,但是车辆肯定是存在问题,最近跑了一次高速,车辆异响严重,嗡嗡声大严重影响驾驶,车在之前也成跑过高速,声音与此不同。车辆未有过事故,车辆底盘未有磕碰痕迹,平常正常驾驶。18年2月购入到出现问题车辆行驶2年就有质量问题,希望厂家协调本地或外地售后处理此问题,谢谢。投诉,厂家受理,约继续到店路试,5月21日试车后,跟换后轴承,问题依旧,4s店说这车就这样,我就想问厂家,是这样的吗?有问题是修了,更换了配件了,现在找不到问题了,4s店说这车就这样,厂家你怎么看?
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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