投诉编号:【475261】 投诉时间:2020-05-20 13:54 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 智行版

变速器三次故障,失去动力,停路中间。前两次都是在佛山4S店修理和换件,修理时间达三个月, 但都没收费用,说是设计和质量问题,只-能是坏了再来修。今年5月1日又在路上出现同样的问题,拖车到4S店,说是与上汽大众解除合作关系,只好又拖到南海汽车城4s店,说我的车过质保期,要自费修,修理费要17000多,我说这明明产品的质量问题质保期闪修了两次没修好,现在又出现问题,厂家应该召回,这样一年换一吹谁也无法承受。再者是安全问题,这样的变速器存在重大安全隐患,一定要有彻底解决方案才行。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予免工时的优惠维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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