上汽大众途岳刹车失灵严重影响安全

投诉编号:【475500】 投诉时间:2020-05-21 11:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 风尚版 国VI

投诉内容:

5月1日载着一家三口开在市中心,突然发现刹车失灵,幸好车速不快,连续踩了很多次刹车才慢慢靠边停下来,没有造成事故,但是造成了一定的心理及精神困扰。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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