5月5号去这家4s店看中大众途岳1.4T豪华版车型,随后双方谈好价后签订购车合同支付定金。5月11号去4s店提车查询发现是19年7月份产的老款库存车,就没有再提车了。当时现场跟4s店沟通协商处理,不同意退车也不同意换新车。签合同时经销商没有告知出售给我的这是旧款库存车,我一直是当新款车跟他们4S店谈价格。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。