投诉编号:【474838】 投诉时间:2020-05-19 11:14 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2012款 325i 2.5 自动 豪华型
行驶过程出现转向助力失效,严重危险到驾驶安全。熄火后重启车辆,恢复助力,再次行驶不定时间,继续在行驶过程中出现转向助力失效,故障灯亮起,方向打不动!!我查了的车不论是vim码还是生产时间,都在召唤范围之内的,但我咨询过400服务热线,他却说我的车不在召唤范围之内。
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