投诉编号：【473858】 投诉时间：2020-05-16 13:34 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2017款 320Li M 运动型
2017款宝马3系B48型发动机冷却液水管断裂发生率极高；车辆保养精细、使用和存放得当的情况下在出保半年左右或行驶7、8万公里就会断裂；正常保养和使用的基本四万到五万公里都会断裂。这是由于配件的材质以及设计问题导致的，厂家要认真对待和解决。水管断裂后引起发动机冷却液泄露，造成发动机报警和过热，这是非常危险的。如未立即采取措施基本会造成发动机报废。这个部件不属于易损件，断裂发生这么频繁实属车辆及配件质量问题。多次投诉宝马400，至今宝马厂家不回复、不解决，更换这个部件1500元加，应该由车主买单吗？宝马中国这么多年吃了多少我们国家造车和售后标准低的红利，如今还不面对中国消费者吗？还用差异化标准造车和服务吗？在欧美国家你们敢这样造车和售后吗？费用难道客户承担拿？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
