一汽大众奥迪Q2L变速箱故障灯亮要求解决

2019年9月提的奥迪Q2新车，年底出过一次事故，但是变速箱没有问题，照常可以行驶，直至2020年5月2号晚上行驶到小区仪表盘提示变速箱故障，随后联系4S店售后，然后5月4号上午找拖车拖到4S店等待检测，当天下午检测两个小时没有结果，售后告知需要第二天拆阀体确认，我也同意了，等到第二天售后电话联系我说拆阀体确认了阀体坏了，已经像厂里申请索赔了，等厂家通过后发货过来安装维修，后等了两天厂里审批通过了，然后售后说发货也得4到1个星期左右到货，然后我又等了几天，后来货到了说当天帮我加个班维修，直到第二天电话又电话告知我变速箱是我人为导致的又不能索赔了，得自费修理。这样我肯定接受不了，找厂家投诉一直也没有处理结果。