投诉编号:【473529】 投诉时间:2020-05-15 15:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2017款 2.5L XL 两驱 智尚版
2017年底购车,18年初就发现有排气管共振,去4s店申请换过一次排气管,然而问题依旧。现在行驶了25000公里,共振变得更加严重,冷启动声音大不说,在行驶中任意速度只要转速在1650转附近,都会发出很大的共振声音,上架后清晰可见排气管前段与变速箱连接处高频抖动,要知道1600-1700转是日常驾驶最常用的转速,实在让人崩溃。至店内申请第二次换排气管被厂家拒绝,理由是换了也是一样振。多么负责任的回答!现在就算是几万元的国产车也没见过共振这么严重的。是,楼兰的销量不大,但正是因为销量不大,厂家才应该给当初信赖楼兰的车主一个解决方案,不要冷了客户的心,不要咋了“尼桑”多年积累的口碑和招牌。请不要让4s联系我,我对4s的服务没有任何不满,他们对我的问题每次都很认真对待,我不希望投诉厂家的不作为会影响到4s店,只希望厂家能真正重视起来,用心解决这个这个困扰所有楼兰车主的问题。选择楼兰,选的是省心与舒适,不是糟心和共振。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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