投诉编号:【473275】 投诉时间:2020-05-14 21:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:楼兰 投诉车型:2015款 2.5L 两驱 智尚版 XL
2016年4月购车,首次出现加油不提速是2018年10月,大约跑了4万多公里,去4S店检查,检查不出问题,说是故障灯不亮,到下次出现故障灯量时再来;2019年4月15日跑高速时加油不提速,发动机高速空转,故障灯量,停车后休息会,车又能开,去4S店检测说查不出问题,没有报故障,于是把故障灯指示消除,说是油路及变速箱油要更换,在清洗油路及更换变速箱油液后,2020年4月20日在跑高速时又出现加油不提速,发动机空转,出现故障灯量,5月7日送去4S店检查,这回他们说是变速箱阀体报故障,已过保修期,要自费修理。跟4S店沟通,上报厂家作为特别申请保修,厂家拒绝。问题是加油不提速在质保期内第二年就出现了,4S店不知是技术水平低还是确实存在质量缺陷初期检测不出来,一过质保期问题就明显呈现出来了。强烈要求厂家更换变速箱阀体,同时延长变速箱的质保期。该类型车加油不提速,变速箱阀体出现问题投诉特别多,而且质保期短,存在明显质量问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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