投诉编号:【473098】 投诉时间:2020-05-14 14:55 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田XR-V 投诉车型:2015款 1.5L LXi CVT经典版
2020年初,发现发动机冷启动会发生类似打齿轮的声音,时间约为2秒左右,发动机熄火再启动就不会有这种情况。刚开始以为是天冷机油润滑不好,加上平时用车少,也没放心上。2月份再用车的时候还是出现这种情况,上网查了一下,发现很多车友都出现了类似情况,即发动机VTC动器出现问题。随后联系本田官网售后,让转到沈阳4s店咨询,让把车送到4S店观察检修。因为过年期间车主一直在外地,现在用车,声音更加明显。之前一直在4S店保养,有手册记录可查。既然这种事情并非个例,属于产品自身设计存在缺陷,希望厂家尽快合理解决。避免车辆出现更大损害。
东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
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