投诉编号：【472604】 投诉时间：2020-05-13 11:06 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸致版
车辆购买六年，异味仍非常大。经首次投诉后，经销商回电，承认该批车有质量问题，但未曾负责任召回，也未主动联系购买车主更换。目前只承担更换相应问题配件，对异味六年对车主的身体损害及拆中控仪表台造成的车辆贬值概不承担相应责任，也不对潜在受害客户进行联系。希望相关管理部门对该企业进行处理，维护广大消费者权益。
上汽斯柯达厂家回复：“经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。“
