一汽大众奥迪Q5L转向沉重 故障灯亮

投诉编号:【472571】 投诉时间:2020-05-13 09:57 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 40 TFSI 荣享时尚型

投诉内容:

2019年12月19日在潍坊奥迪4S店花了347000买了一辆2020款Q5L,2020年3月21日正常行驶中突然发出吱吱的提示声,方向盘转向沉重,屏幕上显示转向系统故障、自动启停故障、四轮驱动故障,经过4S店检测告知发动机右前端线束松动导致。新车才行驶3个月,3200公里就出现转向系统这种重大安全故障,严重怀疑奥迪产品的质量。经过网上查询,转向故障和四轮驱动故障不是个例,很多车主都反映这两个故障。我四次拔打厂家客服要求延长质保,客服都是说让经销商与我联系,前后已经一个多月了,也没收到经销商的电话。买车前看中奥迪的品质,真没想到车的质量和服务真是一般。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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