奇瑞瑞虎8只为车主配备一把机械钥匙

投诉编号：【471661】 投诉时间：2020-05-10 22:14 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎8 投诉车型：2019款 1.6TGDI 自动 豪华型

投诉内容：

奇瑞只配备手环和一把还机械钥匙的遥控钥匙。如车主只带手环，如电瓶发生故障，车门就没法打开；如果为安全车主将手环和遥控钥匙都带上，哪备用钥匙在哪儿呢？看到已有车主千里之外电瓶没电了，只带着手环，无法打开车门，无法进行任修理和操作，家里用快递将备用钥匙送至车主手里，问题才得以解决。就问奇瑞，还有哪个车企，哪个车型只配备一把机械钥匙？如果出远门手环和遥控钥匙一起带，那么是否可以这样理解，奇瑞车主就没有备用钥匙？

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：车辆具体配置以实车为准。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

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