斯柯达速派变速箱机电单元存在质量问题

投诉编号:【470650】 投诉时间:2020-05-08 10:48 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容:

车子在正常行驶中提速时行程仪表盘显示1、3、5、7挡,降速时7、5、3、1挡,其中的2、4、6挡直接跳过了,提速明显感觉先拖延再上速再拖延再上速,当时离斯柯达4S店十来公里就直接开过去,经检测说要更换变速箱机电单元费用15000左右需要车主自己买单,刚过保修期十多天。在网上查了相关问题,很多斯柯达车子3—4年变速箱都出现相关问题,证明这品牌车子变速箱有明显质量问题却要车主自己买单。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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