投诉编号:【469488】 投诉时间:2020-05-04 22:24 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版
今天在高速公路上车辆突然显示变速箱故障,后来就不能升挡,一直在6挡,后来停车再启动,挂入D挡只显示D2,后来发现就只有2.4.6挡,没有1.3.5.7挡,再后来就直接显示请送维修站,去4s店看了说是机电单元坏了,17000的修理费,刚过质保就出现这种严重的质量问题,我看了网上这种问题都是过了质保就出问题,希望厂家给一个答复。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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