投诉编号:【470283】 投诉时间:2020-05-07 12:18 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 智行版
我的车是2017年3月28日购买,刚过质保期一个多月,行驶59000多公里。5月3日在行驶中突然报警“变速器故障”然后挡位只有2,4,6挡没有1,3,5,7挡,出现高转速跳挡,车辆顿挫感强烈,赶紧停车,找拖车拖到4S店,电脑检测清报警后说可能是偶发报警让再试试,第二天又出现同样报警和现象,询问4S店说是机电控制单元损坏需要更换。联系上汽客服说由于过质保期费用需要自理,网上一查这个现象很多,本人觉得作为核心部件出现这么多案例,已经不是个别情况。汽车厂家应该负起责任,对核心部件延长质保,对得起消费者对厂家信任和品牌的认可。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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