华晨宝马3系胎压过高导致爆胎要求处理

投诉编号:【470432】 投诉时间:2020-05-07 17:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

投诉内容:

经销商交车前未按规定进行PDI检测,交车时胎压均高于最高指导胎压2.9,一般应在2.5左右(据该车B柱胎压指导铭牌),实际交车前轴胎压为3.19,后轴胎压为3.3(据原装轮胎供应商检测报告和车辆胎压监测系统),导致诱因爆胎。经销商承认胎压高于最高指导胎压,但拒绝提供真实的PDI检测报告,并拒绝赔付。烦请车质网予以协调。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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