投诉编号：【468145】 投诉时间：2020-04-29 21:35 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2019款 320Li M运动曜夜版
车辆于2019年4月15日发现车辆打方向时存在异响，如视屏，进店检查，接待后联系车间维修技师进行检查，店内试车，发现该问题存在，店内表示为正常现象，无法进行维修，后反馈至宝马400，至今为止店内无人与我取得联系，我想请问，如果是正常现象，为什么新车没有？为什么同款车型比我公里数更多的没有？
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
