上汽大众途观L官方宣传赠送保养活动不明确

投诉编号：【467992】 投诉时间：2020-04-29 12:46 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

投诉内容：

2020年四月从大众官网得知买途观L送6次保养后跑了南京5家4S店，询问价格政策，都确认这是厂家活动，每位客户都可以享受，上公牌和私牌没有区别，后退订已经交了定金的丰田荣放购购买途观L，但是提车后才注册大众车主才发现，上公牌不享受此政策，我认为上汽大众在公司官网明确宣传时没有说及慈善，所有4S店也没有告知消费者，属于欺骗误导消费者，涉及虚假宣传，作为中国汽车行业的领先企业上汽大众，不应该如此玩弄我们消费者，强烈要求上汽大众给以一个说法！

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，私家车与公用车由于车辆使用性质的不同，所以在购买和使用过程中都存在着不同的责任与权利。经销商在客户购买过程中已经明确告知客户，针对公车客户的需求目前系统正在开发，预期在不久的将来，客户的需求就能实现。

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