投诉编号：【467425】 投诉时间：2020-04-27 22:12 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昕锐 投诉车型：2019款 1.5L 手动 舒适版 国VI
买车不到一月发动机故障灯亮，出现异响，第一次去换传感器，跑两个星期故障灯有亮了，第二次又去店里，又换传感器，有跑了一段时间，故障灯又亮了，新车不到半年去4S店维修四次至今未过，前三次说是传感器又问题换了，没有修好，第四次检测说发动机有问题，得拆发动机，拆完发动机检查发动机没有问题，至今厂家也没有答复。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已跟客户解释说明，并给予处理方案，客户未能认同，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
