东风雪铁龙C4L节温器故障4S店拒绝免费更换

投诉编号:【467323】 投诉时间:2020-04-27 16:44 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型

投诉内容:

今天收到4S电话,4S店给2个解决方案。第一:换节温器费一分不少,工时费给打5折,被我拒绝了。第二:买两年的保养套餐,给免费更换。我也给拒接了。这是捆绑消费吗,美曰其名的说关爱客户,总之就是不能免费给你换,必须让你掏点钱,这钱我花的冤,我为什么要花钱。我的车过6年了吗,超过公里数了吗,还是那句话跟我提备件号,拿备件号说事,我是15年的车,这车13年上市的,13年那批车已经过6年延保期了。14年的还有半年的小批车没过,那时候国内你们一个月能卖多少辆,自己的销量自己心里没点数吗,就等于就给这一小批的车主延保,你觉得备件号140之后的车没有设计缺陷,可现在正常使用4年也出问题了。还按备件号说问题,节气门召回,进气管召回。升级ICU召回。干的秘密召回的事还少吗,如果不是车友跟我说,4S都不给你打电话说这些召回的事,最后还是自己打电话问4S确认,有这政策还不给解决问题,最后拿别的搪塞消费者,雪铁龙的销量不怪国人不懂车。怪你们自己售后服务态度。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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