华晨宝马5系驻车制动失效 空调面板开裂

投诉编号:【466774】 投诉时间:2020-04-26 09:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2019款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容:

本人于2019年8月1日通过留学生免税资格购买了一台华晨宝马5系车辆,截止到2020年4月20日该车辆行驶了7375公里,出现包括软件及硬件等相关问题,并已经多次去正规4s店进行了检修和更换零件。现将主要问题依次罗列出:1.2019年9月14日,汽车出现了驻车制动器失效的提醒,无法进行车辆的行驶。2.2019年10月汽车中控屏幕出现了Nosignal问题,导致中控屏幕黑屏,无法显示娱乐、地图等信息。3.2019年11月16日汽车空调面板出现开裂并进行了空调面板更换。4.219年11月23日汽车空调面板再次出现开裂,并再次更换。5.2020年2月16日出现了方向盘转动响声,与2020年4月21日进行了转向柱开关更换,更换该零件许拆除方向盘,导致螺丝孔外部皮子永久性损坏,汽车大量的维修记录,导致汽车贬值,造成消费者不必要的损失,并且本人用了大量的人力和物力进行维修,上述损失应由北京4S店承担。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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