投诉编号:【466457】 投诉时间:2020-04-25 00:06 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2019款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座 国VI
之前去斯柯达4s店看过两次车,店里有辆柯迪亚克是库存车,但是我想它空间大,就提出自己购买要求,19万落地购买,但是遭到4s店拒绝。后来过了一个多月,那边销售打来电话说车库存时间太长了,领导同意处理掉了,在电话中我再三问是否经过店领导批准19万无其他费用落地,他说没有问题。于是第二天我和朋友以及另外一位花钱请的修车朋友开了两辆车去4s店里提车,结果去了之后,4s店要求加价一万,五千现金,五千保养。我们不同意,只能灰头土脸返回淄川。堂堂4s店欺骗消费者,真是服了,希望政府还我们公道。两辆车来回70多公里,一行五人耽误一天功夫,我花费400元找的修车师傅去验车,中午和晚上我请朋友吃的饭,好好地想提车的心情弄的一团糟。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商向客户沟通解释,并表达了歉意,但是客户未能认同,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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