投诉编号:【461956】 投诉时间:2020-04-10 15:32 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯迪亚克 投诉车型:2019款 改款 TSI380 四驱 豪华优享版 7座 国VI
症状:车子发动机在冷车启动时中噪声非常大,并发出类似金属敲击的异响声,转速回落到800转之后就不明显,热车启动和行驶过程中不明显,也就说这种发动机的金属敲击异响,只出现在冷车启动后到发动机转速回落到正常转速这段才明显出现。而且每一次冷车启动都会出现!车子加速时也会有明显的发动机异常噪声!第二个问题是车辆低频共振明显,嗡嗡的声音让人很容易疲劳!进4S检查回复正常,但身边朋友不管是老司机还是汽车维修人员,都会在首次见到这车时提示发动机有问题!多次在电话回访中反应问题也没有下文。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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