东风日产逍客车门及行李架漆面开裂

投诉编号:【465717】 投诉时间:2020-04-22 18:50 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 智享版 国V

投诉内容:

车辆出现质量问题,车买回来自己非常爱护、车辆无大小刮擦及人为事故。在2019年10月26日保养时发现车辆,主驾驶门下漆面出现裂痕,行李架上面出现裂痕。4S店拖了这么久,2020年4月10日下午让4S店保养师傅看了后说,正常胶裂,让我自己买点胶或是牙膏涂抹一下。行李架上面出现裂痕说没办法解决。总之推脱!说车已购买2年或许这些都是人为造成的。这就是4S店给予结果及答复,2020年4月15日,发现后车门也有裂痕出现。再次投诉问题、厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。4月15日反应的问题到4月22日,厂家和4S店都没人联系客户,这就是东风日产厂家高度重视解决问题的态度。望厂家重视问题,给予客户尽快的满意的解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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