投诉编号:【465307】 投诉时间:2020-04-21 15:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

2016款逍客2.0CVT精英版,目前行驶了32500公里,2020年4月18号,等红灯的时候突然就失去动力。转速踩到7千转也没有动力。然后从新打火挂挡,才勉强能走。去4S店检查,通知我变速箱钢带剧烈磨损,而且无法维修,整个变速箱不能使用。需要更换新的变速箱,费用四万多。我的车才跑了三万公里。变速箱就已经报废,我对日产的变速箱质量产生严重的质疑。而4S店以时间出保为由,费用让消费者自理!我的车一共才行驶了三万多公里,变速箱就已经报废。难道你东风日产的车只能在质保期内开吗?而且一出质保期变速箱马上就出故障?我希望东风日产给我一个合理的解释,老百姓的钱不是大风刮来的。这就是质量问题,不应该让我这个弱小的消费者承担损失。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。