东风日产逍客行驶中变速箱严重抖动

投诉编号:【464563】 投诉时间:2020-04-19 11:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容:

其实变速箱故障现象在去年10月份就出现过,只是不严重偶尔有过两次,当时也没在意,保养时跟4S店反应过这个情况,师傅说是节气门要清洗,也没亮故障灯,后来因为过年疫情有两个月车没怎么开,直到今年三月份变速箱再次抖动非常严重,同时亮故障灯无法行驶,电脑检测为P17F0故障码,4S店告知需要更换变速箱总成自费几万块钱,作为消费者我怎么能接受?行驶里程四万公里不到的车,平常也爱惜有加,定期都是4S店保养,据我所知逍客变速箱故障是通病,像这种有质量缺陷的车不召回维修还需要客户自费,是厂家对消费者不负责的行为,当时购买就是奔着日产车的品质,没想到日产厂家出现质量缺陷就是这样的态度,只希望有关部门能重视为消费者维权合法权益,给逍客用户一个满意的处理结果。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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