北京奔驰C级天窗漏水导致车内积水

投诉编号:【464593】 投诉时间:2020-04-19 13:55 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2016款 180 L 运动型

投诉内容:

2019年12月28日行驶时,雷达自动报警,长嘀一声声后自动关闭雷达功能,中控雷达键亮红灯。当时没有在意,以为重启后会恢复。后来2020年1月5日白天行驶时ESP指示灯亮,提示ESP停止运作、低压续跑指示器停止运作、碰撞预防辅助系统增强版停止运作,并发现车内灯开关处有2滴水,便立即去修车店进行天窗排水疏通和胎压检测,胎压正常。找不到指示灯问题。2020年1月15日,去4S店检测,后发现天窗漏水,打开地毯,里面已经有了积水。4S店工作人员称驻车辅助系统电脑板损坏。并且需要把地毯全部拆开进行风干处理,更换电脑板后还需要继续检测其他原件是否损坏,需要2周的时间,因为1月25日是春节需要用车,所以我在店内咨询了业务经理,这种情况能否开长途,准备年后再回4S店修,经理说还是可以的。随后我便把车开会了外地,但是在春节过后没有几天,车子启动不了,同时疫情爆发,导致封村,修理店关门,所以车子停在村子一个月,直到2月25日,村子解封,我才拖车拖到修理店维修,回了上海。但是就在昨天2020年4月18日,上海下雨,天窗又漏水。导致地毯湿透,我认为你们的车型存在很大的设计缺陷。必须给我一个说法!我的车2019年11月底出质保,10月30日在4s店进行了出保前的检测,并且车子落地一直在4S店进行保养和维修,刚刚出保1个多月,天窗发生严重漏水,导致零部件损坏。车子修理后2个月期间也有下雨,但是没有漏水,但是在昨天又漏水!请厂方正视这个问题,别把自己的品牌做了!

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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