东风日产奇骏4S店将油泵损坏且推卸责任

2019年12月东风日产推送信息给我，说我的奇骏车油封需要更换，属于召回，让我立刻联系当地4S店。联系天津4S店预约更换后，第一次去SSSS店由于他们内部沟通有误，没有零件，让我回家等消息。2020年1月6日，4S店通知我12日前去更换。12日到店更换时，油箱汽油未满，约剩余2/3。更换油封后，发现油箱显示满油，以为SSSS店为测试油封加了些油，未做理会。一直未加油行驶到2月，发现行驶200公里左右后油箱依旧显示满油，于是于2月17日给售后人员致电，他们建议由于疫情期间未正常营业，可以先去加油看下是否可以正常加入汽油，结果可加入35.96升才满油，且油表无变化，于是致电售后人员，于3月4日前往维修。维修人员将油泵拆出，直言之前装配可能有问题，有些线束未能接好，并将油泵取出用万用表测试，然后装回车，显示3/4箱油，之后让我再跑一段时间看下。到3月20日已经开了将近两周，发现自点火后油表为半箱油，但是随着开车，油表指针指示油量越来越多，为我的安全驾驶及行驶里程评估带来非常大的隐患，于是我与售后人员联系，又前往维修，这次他们重新拆解油泵并换人重新安装，并和我说油泵可能损坏需要自费更换，我表示不同意，所以他们说经过测试后油泵正常。重新组装后油箱显示半箱油，与我估计油箱剩余油量相符，但当我前往加油站加满油后油表依然显示半箱油，于是给售后人员致电，他们说让我再跑一段观察一下。至3月26日，油箱指针并未变化，于是我联系售后人员，第三次前往维修。到场后维修人员拆出油泵，说之前的安装依然有问题，之前的维修人员并没有正确安装油泵，导致油浮没有正确工作，说安排了另外一个维修人员给我安装，并保证安装好以后可以使用。这次安装后，显示满箱油，我当场向维修人员表示，按照我的记录，我加油后已经跑了200多公里，应该不会显示满箱油，但是他们说日产车就是这样为借口搪塞，让我再开回去试试。于是又开了一周，我记录跑了距离加油后跑了300多公里，油表依然不动，于是我在3月31日又致电维修人员，他们表示油泵损坏无法维修，让我自费更换。由于这次事情起因为日产通知召回，且我的车的油箱一直使用正常，为4S店操作装配失误导致我的车的油箱配件损坏，所以我不同意自费更换。我于4月1日致电东风日产4008308899进行投诉，向投诉人员申诉后他们答应解决。直到4月7日未有任何回复，于是我继续致电，他们答应我三个工作日做出反馈，至4月10日未有任何回复，于是我再次致电投诉，至今4月15日仍未有任何回复。对于东风日产4S店低劣的技术手段以及东风日产400电话极差的服务沟通，我非常不满。油箱作为重要车辆部件且极具安全隐患，在东风日产发现有质量缺陷以后，我并没有指责日产的质量瑕疵，而是选择配合日产前往更换。但在更换后发生的一系列问题显示日产4S店的技术水平问题很大，更大的问题在于东风日产漠视个体顾客声音、感受和安全，选择对于发生的问题置之不理，让人十分失望。