投诉编号:【463225】 投诉时间:2020-04-14 22:31 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XE 手动 两驱 时尚版
2014款手动两驱奇骏,2020年1月份出现加油失灵问题,发动机故障灯黄灯常亮,受冠状病毒影响,于4月10号去石家庄检查问题,说是汽车燃油泵故障,特申请索赔,结果4s推脱说是油品问题,不予索赔,燃油泵总成费用由客户自己买单。明明在三包期内,居然推脱说是油品问题,请车质网给予协调解决。现在一路上基本熄火打火5.6次以上才能到家。车已经基本不能开了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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