2019年6月1号购买一辆大众朗逸1.6L手动舒适型汽车,开到家五六天就发现倒车异响,给买我车的业务员打电话说明情况,业务员说新车应该没啥问题让我开开看再说,开到三千公里倒车还是异响,尤其车辆长时间行驶后倒车异响严重。把车开到4s店检查售后说正常让我继续使用,到2020年3月31号异响严重我再次把车开到4s店检查,售后说倒车半联动离合器都有异响只是有的声音大有的声音小,离合器松开都不响了,请问谁倒车每次都是把离合器松开全速推进?我说试过同事的同型号车倒车都没异响,售后说一个车一个样,大众大品牌汽车制造商造车就没有一个统一标准吗?我随后四月二号三号都给上汽售后打电话说明情况但一直都在回复,车质网投诉也没回复。买大众就是相信大众,大众不能寒了用户的心。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
