斯柯达柯珞克发动机烧机油 变速箱顿挫

投诉编号:【462797】 投诉时间:2020-04-13 15:57 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:柯珞克 投诉车型:2019款 TSI280 智行优享版 国Ⅵ

投诉内容:

我从2019年10月份买的车开到三千八公里,开始不停的修车,第一次换了控制阀而且不是换新的而是拆4S店售后服务车上零件换的,上午修好下午又出故障,修好后油耗非常高,后面发动机故障了抛锚,4S店叫我自己想办法,没有办法我自己叫了扡车低速行驶20~60马之间加油门有顿挫爬坡坚难,后换了油分离器,烧机油更厉害保养刚做好开了二千公里缺了半桶机油,现在是一直重复的修车越修越严重,每次修车连清单都不给说你又没有付钱后来在我投诉后补了几张给找,还说大众的车本来就烧机油的,本来是春节之前要修的说什么疑难杂症马上要春节了不修了,现在没有理我投诉400电话无数次到目前为止也没有回音。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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