上汽大众途观L天窗漏水希望厂家处理

投诉编号:【459764】 投诉时间:2020-04-02 20:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容:

上汽大众途观L天窗漏水,水泵了漏水,找各种原因拒绝理赔,强制消费服务。先是说购车质保时间过了,后又说没有去他们4S店保养,以各种理由和原因拒绝理赔是。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予处理意见。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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