投诉编号：【459626】 投诉时间：2020-04-02 12:44 投诉品牌：SWM斯威汽车 投诉车系：SWM斯威X7 投诉车型：2017款 1.5T 自动 智尊型 7座
斯威X7至尊版1.5T。车辆远程控制系统出问题（手机与车互联APP（e_go），经过4S店相关技术人员反复检测，与厂家多次沟通都无法解决！最后得出结论是（4S店解说）：是生产厂家的系统出了问题，此故障暂时无法解决！我们作为一名消费者，对于这样的解说，很难接受，当然，4S店售后及维修部也无解决办法，我们作为消费者来说，花钱买了这种高消费产品，却使用不了，这叫做厂家欺骗消费者！违法！当初我们还在这个车载系统里面充值了钱进去（超过两年收费），现在使用不了，而且还无处解决，这叫诈骗犯罪！如果斯威官方不出面极速进行解决的话，将会引起消费者的强烈不满！会对社会带来不稳定的因素！出现的一切后果都由斯威厂家承担！！！
SWM斯威汽车厂家回复：斯威汽车厂家回复：您返馈的信息我们已收到，将尽快协调当地4S店与您核实处理，厂家将持续关注后续处理情况、感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电斯威汽车客户服务热线：4000-555-777
