投诉编号:【455280】 投诉时间:2020-03-18 22:44 投诉品牌:SWM斯威汽车 投诉车系:SWM斯威X7 投诉车型:2016款 1.5T 豪华型






本人于2017年2月份购买的斯威X7,1.5T手动豪华版,车架尾号013213。本人在这里所说的,均是事实,可以说,可能没有谁比我更悲催了。看完此帖,我会在后面留下我的电话。2016年,就有买车的打算,就一直在论坛里寻找一个心仪车。当然,咱穷屌丝一个,也没啥钱,眼光只能落在10万以内的车上,并且,希望买个实用一点的车,轿车还真不太喜欢。在不断的逛论坛中,看到斯威X7,空间大,7座,还是1.5T,符合了我的预期,也刚好合我的预算,于是,在咱们这里还没有这个车卖的时候,2017年2月,跑到了外地买了这个车。买车的过程咱就不多说了,反正去外地买车,不会那么顺利。车算是买回来了,人生的第一辆车,满尽欢喜,但这种欢喜,随着对车的熟悉,慢慢发现了这个车的问题,于是,开始了漫长了三年修车之路。在这修车这路中,换过很多东西。我这个人,就是那样,不管有什么问题,你帮我解决就好。当然,在这过程中,也不是那么的顺利,也有些波折,这里就不在一一细说,已经处理好的事,也不用再提了。刚开始,发动机出问题,换过飞轮,换过机油泵,换过传动轴油封,完美的没解决问题,没办法,最后,换了发动机。只是发动机吗?当然不是,避震器漏油,刹车跑偏晃动,车身震动等等,最后,换了避震器,换了刹车片、刹车盘、刹车钳,还换了前轮的轴承。换了那么多,问题还有吗?答案不用多说,大家都能猜到。说了那么多,100码加速抖动的问题仍然没有解决(当然,实际上,是100码的时候这种情况会明显很多,不是100码才会抖动),售后建议,做动平衡,我也问了车友,动平衡有必要去做,于是,在这几年中,我前前后后做了4次动平衡,1次四轮定位。问题,仍然存在。也许,是跑售后多了,解决不了问题,心冷了,也许,这种状况一直这样开着,习惯了,之后,也没怎么再去找售后了。直到…………在这漫长的居家隔离之后,终于可以出来透气了,单位也要求到单位所在地来了,开着车,上了高速,一下子,那种感觉就特别明显,于是,在车友中求助,看是否有和我一样的这种例子,有车友分享经验,在换了传动轴和机脚垫之后问题解决,当然,也有车友说换了变速箱都没解决问题的。实在忍不住了,在3月15日当天打了4000555777斯威厂家的售后服务电话,说了这个事。贵阳那边的售后打电话过来了,叫我抽个时间拿过去检查,我在黔南这边,也可以拿过去都匀的售后那边去检查。3月16日,专门跑去了都匀斯威售后,刚开始,售后去查了一下我这个车,说,过保了,质保是三年,我是2月份买的车,现在3月份了。我。。。。。。不知道怎么说了,又打电话给400客服说明了我的这个情况,然后,师傅帮我检查。我一开口说这车的情况,售后的一个师傅,估计是首席吧,说话挺牛,肯定的说,动平衡的问题,让我拿去做个动平衡就行了。我说,我跟你说个半天,怎么说都没用,动平衡我做了4次,轴承换了,还做了一次四轮定位,都没用,车就在这,咱开上高速试试不就知道了吗?又不收过路费是吧!车试了,按我说的操作,确实会抖动,但是,但是,他一句话把我说蒙了,他说,按我自己开车的习惯车就不会抖,是我开车的习惯问题,那我说,你保持100码试试,他来了一句更令人耳目一新的话,他说,你为什么老纠结100码呢?你不跑100码不就没事了吗?我去!!!这还不能开100码了??最后,他给我下了定义,这种情况不影响安全,判定这种情况属于“车没问题”。晚上,有车友发了官方延保三个月的承诺给我看,第二天,3月17日,我又叫了个朋友和我一起去,到了那,找到了售后经理,原来和我试车的那个师傅跟在一起,马上说,这车没问题,然后吧吧吧吧说了一大堆,我一句话,车在这,上去试试不就知道了吗?经理上车试车,那很牛的师傅不准我上车,说是怕我说话误导他然后引发那种状况,厉害了,我的哥!!!最终,我也在车上,一路上不说话,经理试完车后,试出状况了,说让我把车放在那检查。好吧,我回家了。下午打了个电话,说是在台上检查,3月8日中午,我又打了个电话,说是检查好了,要付4000多块钱,要修的话付定金,好吧,4000多块,我得知道要换些什么是吧,为什么这个钱要我付是吧,跑到售后去,没有开单,因为忙,加了售后经理的微信,让他发单子给我,于是,就有了以下的微信聊天记录。(图片在上面,没法传多的图了,就只上6张)最后,当然,还有其他的小问题,反正花钱不多,也就无所谓了,只是,我希望能把抖动这个问题解决了就好。
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