投诉编号:【459211】 投诉时间:2020-03-31 22:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 手动 风尚版 国VI






该4s店以周末有促销活动为由,承诺以62000的价格销售,骗取我们签订订车合同,交付订金1000元。在支付全款准备验车的时候,提供给我们一辆车轮胎上无胎毛的车(新车轮胎应该有胎毛),且全车非常脏,并非是全新车。我们提出要更换一辆,此时4s店提出这辆车是19年12月出厂的,他们店里其余的是20年出厂的,如果要求更换必须加钱,这一问题4s店在签订订车合同之前完全没有提及,只强调是因为周末所以优惠。现在4s店拒绝提供给我们20年的车,一定要强制卖给我们19年年末的库存车(且签订订车合同之前也只字未提车辆出厂日期问题),同时拒绝我们退订金的要求。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予处理解决。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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