投诉编号:【458972】 投诉时间:2020-03-31 09:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 豪华版 国V
于2019年3月30号在汽车销售服务有限公司购入途岳,在购车时签订1份服务合同,用于购买6800的套餐,其中3000用于抵扣来年的保险,每年1000,剩余3800用于保养半价抵扣,汽车销售服务公司于2020年3月7建议我续保后,以折扣额外有限,不予1000元的抵扣,确认合同无任何对3000抵扣保险的类似说明,并在签署该服务合同,工作人员未事先告知相关事宜,故无法接受该公司说法及不予抵扣的做法,申请返还套餐金额。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予处理解决。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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