上汽大众途岳玻璃有划痕变速箱抖动打齿

投诉编号:【457649】 投诉时间:2020-03-26 15:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 豪华版 国V

投诉内容:

2020年3月3号到4S店检查直接说不是质量问题,处理都没有做,打了400厂家电话30多次一直得不到回复,变速箱挂挡冲击震动打齿声,4s技术经理已经检测出不给相应报告,玻璃直接不闻不闻,叫我找第三方检测机构,四门升降机导致玻璃深度划痕,一直再增多,现在玻璃全是深度划痕,服务态度非常差,在店内打厂家电话都没有人来处理问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映问题非质量问题导致,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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