投诉编号：【456817】 投诉时间：2020-03-24 00:18 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途岳 投诉车型：2019款 280TSI 两驱 风尚版 国VI
你好，我十月份买的车，4S店帮我跑的手续卖的旧车，为了四千置换补贴才买的新车，现在居然说手续造假没通过，买车时告诉我一定会有这项补贴的！请帮我核实！我要投诉！
上汽大众厂家回复：经了解，经销商反馈：客户置换资料未被通过审批原因系统显示疑似登记证书造假，情况已经告知客户。对于目前的情况，经销商将申报系统再次核实信息，这需要周期，如有反馈信息经销商将及时与客户沟通。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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