上汽大众途岳汽油泵异响希望厂家处理

投诉编号:【453860】 投诉时间:2020-03-14 22:19 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 280TSI 两驱 舒适版 国VI

投诉内容:

汽车发动后,油箱位置发出呜呜的响声,频率较高,让人头昏脑涨,影响正常驾驶。行驶到2000公里时不经意间发现该问题,于是到成都4S店做了检查,4S店表示这是油箱高压油泵工作产生的噪音,所以该车型均存在该问题,无法解决。行驶到3000公里的时候,噪音变大,2019年5月26日,又到成都4S店做了检查,4S店确认问题属实,表示需要将问题提交给厂家。2019年5月30日4S店回复厂家暂未给出解决方案。特别是油量小于1/2后,呜呜声更大,严重影响正常使用,截至2020年3月14日没有得到解决,希望大家重视,有同样问题的要维权。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆情况正常;经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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