斯柯达明锐变速箱故障灯亮存在质量问题

投诉编号:【458662】 投诉时间:2020-03-30 09:28 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版

投诉内容:

2015年购车,开的少,才刚3万公里。2020年1月初开始,打火时常常出现“GearBoxError”或“Errorworkshop”报警,行驶途中报警灯一直在亮,一般当天下一次打火就没报警了。好像暂时没影响正常行驶。网上搜了一下,吓一跳,因为斯柯达明锐这款车出现这个问题的非常多,也没见别的车出这问题,因此这明显是厂家方面的问题,看到有不少用户反应去4S处理这个问题,收费也是非常不合理,这就是厂家不对了,我们这些忠实用户还一直到处说斯柯达的好,也不断推荐身边的朋友购这个车,结果却发现这样的状况,真的对此很失望!希望厂家免费处理本人车辆的这个问题,最好是召回已经有或可能有这问题的车,能有大厂的担待,让更多的人对这个品牌有信心。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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