一汽大众奥迪Q3车内存在浓烈刺鼻性异味

投诉编号:【457805】 投诉时间:2020-03-27 09:04 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2018款 30 TFSI 时尚型典藏版

投诉内容:

车子从买来的时候就有异味,快一年了味道也未散去,尝试过各种办法祛异味都没用,上车第一件是就是屏气开窗,除非暴雨,就连高速上也不得开窗。异味问题一直困扰着我们一家,车买来熏到不敢开。期间一直咨询售车的小姐姐,无奈对方无法解决。不得已在半年后,第一次在车质网投诉,德奥联系我去查看,也只是把热空调开到最大,拿着所谓的臭氧消毒,还有就是售后的话疗,结束了第一次的投诉维权。过了又4个月,实在受不了,又投诉了,过程还是一样,问题没有解决,售后也承认车子味道很大,说是车子独有的味道。我也想就这么算了,但是最近天气一热,那个味道简直可以把你从车里熏出去,不得已,想寻求车质网协调厂家解决异味问题。希望厂家和销售方积极看到消费者的投诉意见,努力帮我们解决实际问题,尤其是异味,严重危害消费者的身心健康。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!奥迪建议客户根据厂家保养手册,及时定期到授权经销商进行保养维修,以免影响客户享受保修服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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