一汽大众奥迪Q3公务员返利4S店不予兑现

我于1月份在4s店购买奥迪q3一辆，商谈谈好价格后，我提出我是公务员，按照奥迪店的内部规定，公务员购车能享受大客户优惠，这个优惠是奥迪总公司给与的，是返利3000元。奥迪店的限售人员张经理提出要请示领导，张经理请示领导后，说因为价格已经比较便宜，返利的3000元不能给现金，在总公司批下来后以维修基金的形式打入我账户，以后维修保养均可使用，我表示同意。后来根据奥迪4s店的要求，我把证明我是公务员身份的相关材料予以提供。现在奥迪4s店却以张经理已经离职。我多次电话沟通未果。10月4日我去店里当面沟通，当面让他们找到张经理电话，电话里免提询问张经理该事情，张经理电话里表示事情确如我所说，我有电话录音为证。现在奥迪4s店却依然以未找到相关资料为由拒绝履行义务。第一次投诉显示厂家已受理，但到现在为止，我没有收到任何处理意见。第一次投诉显示厂家已受理，但到现在为止，我没有收到任何处理意见。第一次投诉显示厂家已受理，但到现在为止，我没有收到任何处理意见。