上汽大众帕萨特漆面有色差售后不予索赔

2020年3月初，我到4S店给售后人员看。他们说我使用环境造成的。我不同意他们的说话。要他们给我当天解决。他们说当天解决不了。后面他们就躲着我一直不出现。在后面我找不到人。我就挡他们道。后面售后负责人员才出来。说第二天给我答复。第二天他们给我的答复说厂家不处理。然后我就打上汽的投诉电话。说给提交处理。再过了2天4S店打电话来说给我抛光处理。说要到月底才能处理。我不愿意。我就希望早点处理。她说得店里沟通。一直到现在都没有回复。期间就上汽大众调查来一次电话。问我处理了没有。到现在上汽大众的投诉电话我的号也打不进去。