上汽大众帕萨特变速箱异响希望处理

投诉编号:【457008】 投诉时间:2020-03-24 14:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2017款 280TSI 尊荣版

投诉内容:

行驶了1.4万公里左右的时候,车的左前方离合器部位发出异响,尤其是遇到颠簸时更加明显,已经严重影响到了驾驶体验。同时,右侧B柱不断发出吱吱的异响。已经去了四五次4S店,给厂家也反映了不止一次情况,前几天投诉到车质网后,4S店来电话说变速箱异响解决不了,要向厂家反映,过了两天厂家来电话问了一下情况后就没人管,没人问,没人解决问题了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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