奇瑞瑞虎5x玲珑轮胎开裂起包售后不予质保

投诉编号:【456954】 投诉时间:2020-03-24 12:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2019款 HERO 1.5L 手动 时尚版

投诉内容:

受新冠肺炎的影响没及时去服务站,之后去了服务站一会说过保,一会说受撞击,不保修。找各种理由推脱。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司昆明森通4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆轮胎属于易损件,易损件质保期是3个月或5000公里,先到为限,现已超过易损件质量担保期,且轮胎表面有外力挤压的痕迹,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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