投诉编号:【454019】 投诉时间:2020-03-15 11:35 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎5x 投诉车型:2017款 1.5T 自动 时尚型



我的车购车时间是2017年11月份的,当时这车刚上市一个月左右吧,是在一个汽贸店买的,买车时不太懂车,这车试过没什么大问题就收车了,开了一段时间后对车有了一定了解后,慢慢发现了一些问题,也不知道是原来新车时候都有的还是开了一段时间后才有的,问题有以下几个都是4S无能为力的:1.怠速抖动:怠速稳定时大概650到700转左右,座椅和方向盘明显感觉抖动,像按摩椅一样,哪怕跑完长途抖动还是没改善,去4S换过机脚胶,感觉问题依旧,有个奇怪的现象就是气温低到10多度以下抖动明显降低,或者感觉不到,问4S修车师傅也说不出个所以然来;2.低速顿挫:从买车后不久就发现这车顿挫厉害,到现在开了两年多现在顿挫更厉害了,以前顿挫一般都在25公里以下才明显,现在40公里就明显感觉到了,一般都是降速的情况下才出现的,20公里以下基本坐车的人都晕,一拉一扯前后顿挫,刹车降速到20公里以下时感觉明显往前窜一下,以刹车才能止住,跟车时很害怕追尾,都不敢跟车太近,都去过当地4S投诉过多次了,但是他们解释说要么没问题,要么就是这样的,说是通病没得搞。3.方向盘重:这款车是低配版,液压助力,现在感觉转向越来越重,调几次头整个手臂都酸了,4S店的人也说太重了,但是他们说没问题,液压助力就这样的,但我感觉新车时虽然也重但是绝没有现在这么重;4.生锈:这个问题我就不多说了,18年时候由于前仓盖和车顶有点点的锈迹,米粒般大小,索赔喷过漆,但是喷漆质量不行,下雨后这些地方整个面都是黑色的水斑,擦不掉的那种,要用蜡慢慢一点点打才能去掉,其它东西没办法去掉,前两个礼拜又再次因为尾门的排水孔生锈又去4S让我补漆(索赔了只让我补漆),有个孔差点就锈穿了,而且补漆补得那叫一个丑,我现在很担心里面补不到的地方会不会生锈很严重,如果过保后从里面锈穿了我都不知怎么办。以上问题我都慢慢被迫接受了,但是想想买来才2年半左右,到我有钱换车的时候这车都不知成啥样了,本来觉得国产车现在也不错了,想着支持国产,却想不到这么多问题,唉,国产支持不起啊,至于问题的图片只有生锈才能拍到,顿挫和抖动不好拍,所以只能上传尾门生锈的图片了。
奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司江门东富店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!