投诉编号：【456327】 投诉时间：2020-03-22 15:59 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2016款 300TSI 自动 四驱 风尚视野版
16款途观四驱共振低速转弯四驱耦合器异响，直行加速也砰砰响，换三次耦合器油后共振再次出现，18年11月索赔耦合器后症状减轻，2019年12月份症状再次加重。因疫情影响没有时间索赔和投诉。望大众公司再次解决问题，这是严重的质量缺陷。
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系解释质保条例，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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