16款途观四驱共振低速转弯四驱耦合器异响,直行加速也砰砰响,换三次耦合器油后共振再次出现,18年11月索赔耦合器后症状减轻,2019年12月份症状再次加重。因疫情影响没有时间索赔和投诉。望大众公司再次解决问题,这是严重的质量缺陷。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系解释质保条例,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。