投诉编号：【456087】 投诉时间：2020-03-21 18:17 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2018款 TSI280 DSG 旗舰版
自购车使用一个月内发现变速箱1-3档换挡时顿挫，去4s店维保时反映情况，4s店解释为正常现象！遂观察使用一段时间仍有顿挫！且低速行驶异响，听的到咔嚓的声音，过减速带和减速过程中最为明显！天窗异响，首次维保时同变速箱异常情况同时反映，第一次4s店使用往天窗添加润滑剂处理，效果不明显。第二次保养又反映天窗异响情况，4s店提出解决方案是更换天窗滑轨总成，更换后一周不到，又开始异响，天窗下的帘布也有异响，形式过程中会向后滑动！以上问题，多次向4s店反映，4s店口头回复实在没法解决，请厂家给出解决方案！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，并邀请客户进站检测处理，给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
